サポート｜NET-G Secure VPN Client

これまで、Windows XP SP3上でNET-G Secure VPN Clientをご利用中のお客様がアップデートで継続利用される場合にのみ技術サポートを提供して参りましたが、 2019年9月末をもちまして、Windows XP SP3アップデートに関するNET-G Secure VPN Clientのサポートを終了とさせていただきます。
詳細について以下内容をご参照ください。

Windows XP SP3サポートについてのお知らせ（PDF）

技術的なお問い合わせ

メールでのお問い合わせ窓口をご案内します。メールでのお問い合わせ窓口をご案内します。以下お問い合わせフォーラムよりご連絡下さい。
お問い合わせの際に、保守期限の確認をさせて頂いております。
製品パッケージに付属されているシリアルナンバーを予めご用意下さい。

お問い合わせフォームへ

頂きましたお問い合わせについて、順次回答させていただいております。
出来る限り迅速な対応を心がけておりますが、最長4営業日のお時間頂いております。
予めご了承下さい。

よくあるご質問について

NET-G Secure VPN Clientにてよくお問い合わせ頂く内容について、 NET-G Secure VPN Client FAQ にて記載させて頂いております。

恐れ入りますが、お問い合わせ前にご参照をお願いいたします。

2022.12.01

NET-G Secure VPN Client 2.7.0 リリースのお知らせ

NET-G Secure VPN Client 2.7.0がリリースされました。

新OSのサポート追加、および旧OSのサポートが終了しております。
アップデートは新規インストールか上書きインストールが可能です。上書きインストールはプログラムを実行後にアップデートを選択してください。
※バージョン2.7.0をご利用の際はVHで始まるシリアル番号が必要となります。詳しくは「最新版の提供方法」の項をご覧ください。

バージョン2.６からの変更点（2.7.0リリースノートより抜粋）

以下の内容について、ご確認ください。

Windows 11 (21H2, 22H2)およびWindows 10 (22H2)に対応しました。
Microsoft社によるサポートがすでに終了しているOSバージョンについて、NET-G Secure VPN Clientでのサポートを終了しました。
一部OSサポートが終了しても保守契約を締結した既存ユーザへのみ提供を行うために残っていたWindows XP SP3サポートを廃止しました。
Windows 7、Windows 8.1およびWindows 10のバージョン20H2以前についてはNET-G Secure VPN Client v2.7.0以降はサポート対象外となりました。これらのOS上でご利用の場合は、NET-G Secure VPN Client v2.6.4をご利用ください。

Ver2.7.0リリースノート【PDF】DOWNLOAD

※Windows 11にインストールした場合におきまして

Windows 11にNET-G Secure VPN Client 2.7.0をインストールした際、NET-G設定画面上に表示されるOS情報が以下のように表示される場合があります。

Windows 10 Version 10.0 (Build 22000:)

これは、NET-GがOS側からバージョン情報を取得し表示しているためであり、VPNの接続動作に影響はございません。

2022.12.01

NET-G Secure VPN Client 2.6.4
Windows10 November 2021 Update（バージョン21H2）対応のお知らせ

NET-G Secure VPN Client 2.6.4の対応OSにWindows10 November Updateバージョン21H2が追加されました。

上記OS上でのNET-G Secure VPN Client 2.6.4の動作確認を行ったところ、正常に動作することが確認できました。
これに伴い、NET-G Secure VPN Client 2.6.4の対応OSにWindows10 November Updateバージョン21H2を追加いたします。
※ドキュメント及び、リリースノート等への記載は次期バージョンアップ時を予定しております。

2021.10.07

NET-G Secure VPN Client 2.6.4
Windows10 May 2021 Update（バージョン21H1）対応のお知らせ

NET-G Secure VPN Client 2.6.4の対応OSにWindows10 May 21H1 Updateバージョン21H1が追加されました。

上記OS上でのNET-G Secure VPN Client 2.6.4の動作確認を行ったところ、正常に動作することが確認できました。
これに伴い、NET-G Secure VPN Client 2.6.4の対応OSにWindows10 May 21H1 Updateバージョン21H1を追加いたします。
※ドキュメント及び、リリースノート等への記載は次期バージョンアップ時を予定しております。

2021.05.24

NET-G Secure VPN Client 2.6.4 リリースのお知らせ

NET-G Secure VPN Client 2.6.4がリリースされました。

新機能、及びVer.2.6.3にて発生していました不具合などが解消されています。

アップデートは新規インストールか上書きインストールが可能です。上書きインストールはプログラムを実行後にアップデートを選択してください。
アップデート後は再起動を必要とします。

※バージョン2.6.4をご利用の際はVGで始まるシリアル番号が必要となります。詳しくは「最新版の提供方法」の項をご覧ください。

バージョン2.6.3からの変更点（2.6.4リリースノートより抜粋）

以下の内容について、ご確認ください。

Windows 10 May 2020 Update (2004、October 2020 Update 20H2) に対応しました。
また、 Windows 10 May 2019 Update (1903)、November 2019 Update (1909) に対応済みであることを、本リリースノートの「動作環境」に記載しました。
Windows 10 May 2020 Update (2004、October 2020 Update 20H2) 以降において、 OS側のARP通信動作の挙動が変わった影響により、仮想IPアドレスを使用したVPN接続において通信が不安定になる場合がある問題を改善しました。

Ver2.6.4リリースノート【PDF】DOWNLOAD